Processamos em 1-3 dias úteis. A entrega leva de 7 a 20 dias úteis conforme o seu país e a disponibilidade do produto. Você receberá um código de rastreamento por e-mail no despacho.

O frete padrão começa em US$ 4,99 conforme sua região. Frete GRÁTIS em pedidos acima de US$ 50 (na maioria dos países).

Nossos preços não incluem tarifas de importação. Conforme o seu país, a alfândega local pode cobrar um imposto ao receber o pacote (modalidade DDU). Veja a Política de Envio para mais detalhes.

Enviamos para os Estados Unidos, toda a América Latina e grande parte do mundo. No checkout você verá as opções disponíveis para o seu endereço.

Quando despachamos seu pedido, enviamos um e-mail com o código de rastreamento e um link para rastreá-lo. Se não encontrar, escreva para nós com o número do pedido.

Se o seu pedido ainda não foi despachado, escreva o quanto antes para help@novustores.com e ajustamos. Uma vez despachado, não é possível cancelá-lo.

Verifique sua pasta de spam/promoções. Se não aparecer, entre em contato com o e-mail que usou e verificamos.

Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega, se o produto estiver sem uso e na embalagem original. Consulte a Política de Reembolso para o procedimento completo.

Sentimos muito. Escreva dentro de 48 horas para help@novustores.com com fotos do produto e da embalagem, e enviamos uma substituição ou reembolso.

Uma vez aprovada a devolução, o reembolso é processado no método de pagamento original em 5-10 dias úteis.

Aceitamos PayPal e cartões (Visa, Mastercard, Amex). Veja todos os detalhes na página de Formas de Pagamento.

Sim. O pagamento é processado com criptografia SSL e gateways certificados PCI-DSS. A NOVU nunca armazena os dados do seu cartão.

Você verá os preços na sua moeda local de forma referencial; a cobrança final pode ser feita em USD conforme o método de pagamento.

Sim. Todos os produtos NOVU têm garantia contra defeitos de fábrica. Se algo falhar, escreva para nós e resolvemos.

Cada produto inclui instruções. Para dispositivos smart home, você encontrará o app recomendado na descrição do produto. Dúvidas? Entre em contato.