Entre 7 et 14 jours ouvrés vers les USA, le Mexique, la Colombie, l'Argentine et l'Espagne. Autres pays entre 10 et 21 jours. Nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail au départ de l'entrepôt.

Oui, pour les commandes de plus de 50 USD. Pour les commandes plus petites, le coût est calculé au paiement selon votre pays.

Oui, si vous nous écrivez dans les 12 premières heures à help@novustores.com. Ensuite, la commande est déjà en préparation.

Oui, tous les produits ont une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. Certains appareils électroniques jusqu'à 12 mois.

Chaque produit est testé avant d'être mis en ligne. Vous pouvez aussi voir de vrais avis clients sur chaque page.

Vous payez avec PayPal, qui permet aussi de payer par carte (Visa, Mastercard, American Express) en tant qu'invité — sans compte PayPal. Le tout traité en toute sécurité avec un chiffrement SSL.

Oui. Les paiements sont traités via PayPal, certifié PCI-DSS et incluant la Protection des Acheteurs. NOVU ne voit ni ne stocke jamais les données de votre carte.

Oui, dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être dans son emballage d'origine. Voir la politique complète ici.

Si c'était notre erreur ou un produit défectueux, nous payons. Si vous avez changé d'avis, vous payez.