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Quanto tempo impiega il mio ordine?
Elaboriamo in 1-3 giorni lavorativi. La consegna richiede da 7 a 20 giorni lavorativi a seconda del tuo paese e della disponibilità del prodotto. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail alla spedizione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard parte da 4,99 USD a seconda della tua zona. Spedizione GRATUITA sugli ordini oltre 50 USD (nella maggior parte dei paesi).
Pago dazi o tasse doganali?
I nostri prezzi non includono i dazi di importazione. A seconda del tuo paese, la dogana locale può applicare una tassa al ricevimento del pacco (modalità DDU). Consulta la Politica di spedizione per maggiori dettagli.
In quali paesi spedite?
Spediamo negli Stati Uniti, in tutta l'America Latina e in gran parte del mondo. Al checkout vedrai le opzioni disponibili per il tuo indirizzo.
Il mio ordine
Come traccio il mio ordine?
Quando spediamo il tuo ordine ti inviamo un'e-mail con il numero di tracciamento e un link per tracciarlo. Se non lo trovi, scrivici con il numero d'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici al più presto a help@novustores.com e lo modifichiamo. Una volta spedito, non è possibile annullarlo.
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine
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Resi e rimborsi
Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, se il prodotto è inutilizzato e nella confezione originale. Consulta la Politica di rimborso per la procedura completa.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato o difettoso?
Ci dispiace. Scrivici entro 48 ore a help@novustores.com con foto del prodotto e della confezione, e ti invieremo una sostituzione o un rimborso.
Quando ricevo il mio rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale in 5-10 giorni lavorativi.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal e carte (Visa, Mastercard, Amex). Vedi tutti i dettagli nella pagina Metodi di pagamento.
È sicuro pagare su NOVU?
Sì. Il pagamento è elaborato con crittografia SSL e gateway certificati PCI-DSS. NOVU non memorizza mai i dati della tua carta.
In quale valuta pago?
Vedrai i prezzi nella tua valuta locale a titolo indicativo; l'addebito finale può avvenire in USD a seconda del metodo di pagamento.
Prodotto e garanzia
I prodotti hanno una garanzia?
Sì. Tutti i prodotti NOVU hanno una garanzia contro i difetti di fabbrica. Se qualcosa non va, scrivici e lo risolviamo.
Come uso il mio prodotto smart?
Ogni prodotto include le istruzioni. Per i dispositivi smart home, troverai l'app consigliata nella descrizione del prodotto. Domande? Contattaci.
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