Domande Frequenti
Domande frequenti
Come possiamo aiutarti?
Le domande più comuni risolte. Se non trovi ciò che cerchi, scrivici.
🚚 Spedizione
Quanto tempo impiega il mio ordine?
Tra 7 e 14 giorni lavorativi per USA, Messico, Colombia, Argentina e Spagna. Altri paesi tra 10 e 21 giorni. Ti inviamo il numero di tracciamento via e-mail quando lascia il magazzino.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, sugli ordini oltre 50 USD. Sugli ordini più piccoli, il costo è calcolato al checkout in base al tuo paese.
Posso cambiare l'indirizzo dopo l'acquisto?
Sì, se ci scrivi entro le prime 12 ore a help@novustores.com. Dopo, l'ordine è già in preparazione.
📦 Prodotti
I prodotti hanno una garanzia?
Sì, tutti i prodotti hanno 30 giorni di garanzia contro difetti di fabbrica. Alcuni dispositivi elettronici fino a 12 mesi.
Come faccio a sapere che un prodotto è di qualità?
Ogni prodotto viene testato prima di pubblicarlo. Inoltre puoi vedere recensioni reali dei clienti su ogni pagina.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Paghi con PayPal, che permette anche di pagare con carta (Visa, Mastercard, American Express) come ospite — senza un account PayPal. Tutto elaborato in sicurezza con crittografia SSL.
È sicuro pagare qui?
Sì. I pagamenti sono elaborati tramite PayPal, certificato PCI-DSS e con Protezione Acquirenti inclusa. NOVU non vede né memorizza mai i dati della tua carta.
↩️ Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 30 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere nella confezione originale. Vedi la politica completa qui.
Chi paga la spedizione di reso?
Se è stato un errore nostro o un prodotto difettoso, paghiamo noi. Se hai cambiato idea, paghi tu.
La tua domanda non era qui?
Scrivici direttamente a help@novustores.com — rispondiamo in meno di 12 ore.
Contatta →
Acquisto senza rischi
Il tuo acquisto, 100% protetto
Vogliamo che tu acquisti in tutta tranquillità.
🛡️
Garanzia 30 giorni
Rimborso del 100% se non sei soddisfatto.
🚚
Spedizione tracciabile
Tracciamento in tempo reale fino alla tua porta.
🔒
Pagamento sicuro
Checkout crittografato con PayPal e carte.
💬
Supporto 24/7
Rispondiamo in fretta, tutti i giorni.