Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir erfassen

Wenn Sie mit NOVU (novustores.com) interagieren, erfassen wir nur das Nötige:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail, Lieferadresse, Telefon.
• Zahlungsdaten: Wir sehen Ihre Karte nie direkt. PayPal verarbeitet Zahlungen mit SSL-Verschlüsselung.
• Bestelldaten: gekaufte Produkte, Daten, Beträge, Sendungsverfolgung.
• Technische Daten: Gerätetyp, Browser, ungefähre IP, Cookies (nur wenn Sie sie akzeptieren).
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder WhatsApp senden.

2. Wie wir sie verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich, um:

• Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern.
• Support-Anfragen zu beantworten.
• Ihnen den Newsletter zu senden, wenn Sie ihn abonniert haben (jederzeit kündbar).
• Das Einkaufserlebnis zu verbessern (anonymisierte Analysen).
• Gesetzliche Pflichten zu erfüllen (Abrechnung, Betrugsbekämpfung).

Wir nutzen Ihre Daten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht für Werbung Dritter.

3. Mit wem wir sie teilen

Wir teilen minimale Daten nur mit den für den Betrieb notwendigen Anbietern:

• Shopify — Shop-Plattform (Hosting + Checkout).
• PayPal — Zahlungsabwickler.
• Versanddienstleister — Ihre Lieferadresse.
• Klaviyo — nur wenn Sie den Newsletter abonniert haben.
• Behörden — nur bei nachweisbarer gesetzlicher Verpflichtung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

4. Cookies

Wir verwenden Cookies, um:

• Notwendig: Ihren Warenkorb und Ihre Kontositzung speichern. Können nicht deaktiviert werden.
• Analyse: verstehen, welche Seiten Sie besuchen (anonymisiert).
• Marketing: Remarketing in sozialen Netzwerken (nur wenn Sie zustimmen).

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das Banner verwalten, das bei Ihrem ersten Besuch erscheint.

5. Werbung und Tracking-Technologien (TikTok, Meta, Google)

Wir verwenden eigene und Drittanbieter-Cookies und Tracking-Technologien —einschließlich Werbe-Pixeln und SDKs—, um die Shop-Leistung zu messen, das Erlebnis zu optimieren und Ihnen relevante Werbung zu zeigen. Durch die Nutzung der Website und das Akzeptieren des Cookie-Banners autorisieren Sie die Verarbeitung und Weitergabe dieser Daten an unsere Werbe- und Messpartner.

Partner, mit denen wir Daten teilen: TikTok (TikTok Pixel und Events API), Meta (Meta Pixel — Facebook und Instagram) und Google (Google Analytics 4 und Google Ads).

Welche Daten geteilt werden: Cookie- und Gerätekennungen, IP-Adresse, Browser-/User-Agent-Typ und Interaktionsereignisse (angesehene Seiten und Produkte, in den Warenkorb gelegte Artikel, Käufe und deren Wert). Sofern zutreffend, werden E-Mail oder Telefon gehasht (verschlüsselt) geteilt, um Ereignisse pseudonymisiert zuzuordnen. Wir geben Ihre Kartendaten nicht weiter.

Zweck: Conversion-Messung, Attribution, Kampagnenoptimierung und personalisierte Werbung / Retargeting.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (über das Cookie-Banner verwaltbar) und/oder unser berechtigtes Interesse, je nach Ihrer Rechtsordnung (DSGVO in der EU, LGPD in Brasilien, CCPA in Kalifornien).

Ihre Optionen (Opt-out): Sie können Ihre Einwilligung im Cookie-Banner anpassen oder widerrufen, Ihren Browser zum Blockieren von Cookies einstellen und personalisierte Werbung direkt auf jeder Plattform deaktivieren: TikTok (Einstellungen → Anzeigen), Meta (Anzeigeneinstellungen) und Google (myadcenter.google.com). Schreiben Sie uns an help@novustores.com, um Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung auszuüben.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auf die Daten zuzugreifen, die wir über Sie haben.
• Falsche Daten zu korrigieren.
• Ihr Konto und zugehörige Daten zu löschen (Recht auf Vergessenwerden).
• Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem strukturierten Format zu exportieren.
• Der Nutzung Ihrer Daten für Marketing zu widersprechen.
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an help@novustores.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit SSL-Verschlüsselung auf der gesamten Website, PCI-DSS-konformen Zahlungen, eingeschränktem Zugriff für autorisiertes Personal und kontinuierlicher Betrugsüberwachung.

Wenn wir eine Verletzung feststellen, die Ihre Daten betrifft, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 72 Stunden.

8. Datenspeicherung

• Bestelldaten: 5 Jahre (buchhalterische Pflicht).
• Daten inaktiver Konten: bis Sie die Löschung beantragen.
• Analyse-Cookies: maximal 24 Monate.
• Newsletter: bis Sie sich abmelden.

9. Minderjährige

NOVU richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich Daten von Minderjährigen. Wenn Sie Elternteil/Erziehungsberechtigter sind und feststellen, dass Ihr Kind uns Daten gesendet hat, schreiben Sie uns, und wir löschen sie sofort.

10. Internationale Übermittlungen

Ihre Daten können von unseren Anbietern in Ländern außerhalb Ihrer Rechtsordnung (USA, Europa) verarbeitet werden. In allen Fällen gewährleisten wir Standardvertragsklauseln und ein gleichwertiges Schutzniveau.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail (falls Sie ein Konto haben) oder veröffentlichen einen deutlichen Hinweis auf der Website.

12. Kontakt

Bei Datenschutzfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte: help@novustores.com · Betreff: "Datenschutz - [Ihre Anfrage]" · Maximale Antwortzeit: 30 Tage.