Informativa sulla privacy

1. Quali dati raccogliamo

Quando interagisci con NOVU (novustores.com) raccogliamo solo ciò che è necessario:

• Dati di contatto: nome, e-mail, indirizzo di spedizione, telefono.
• Dati di pagamento: non vediamo mai direttamente la tua carta. PayPal elabora i pagamenti con crittografia SSL.
• Dati dell'ordine: prodotti acquistati, date, importi, tracciamento.
• Dati tecnici: tipo di dispositivo, browser, IP approssimativo, cookie (solo se li accetti).
• Comunicazioni: messaggi che ci invii via e-mail o WhatsApp.

2. Come li usiamo

Usiamo i tuoi dati esclusivamente per:

• Elaborare e consegnare i tuoi ordini.
• Rispondere alle richieste di assistenza.
• Inviarti la newsletter se ti sei iscritto (annullabile in qualsiasi momento).
• Migliorare l'esperienza di acquisto (analisi anonimizzate).
• Adempiere agli obblighi legali (fatturazione, antifrode).

Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità di terzi senza il tuo consenso esplicito.

3. Con chi li condividiamo

Condividiamo dati minimi solo con i fornitori necessari a operare:

• Shopify — piattaforma del negozio (hosting + checkout).
• PayPal — processore di pagamento.
• Corrieri — il tuo indirizzo per la consegna.
• Klaviyo — solo se ti sei iscritto alla newsletter.
• Autorità legali — solo se sussiste un obbligo legale verificabile.

Non vendiamo mai le tue informazioni personali a terzi.

4. Cookies

Usiamo i cookie per:

• Essenziali: ricordare il carrello, la sessione dell'account. Non possono essere disattivati.
• Analisi: capire quali pagine visiti (anonimizzato).
• Marketing: remarketing sui social media (solo se accetti).

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie dal banner che appare alla tua prima visita.

5. Pubblicità e tecnologie di tracciamento (TikTok, Meta, Google)

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento proprietari e di terzi —inclusi pixel e SDK pubblicitari— per misurare le prestazioni del negozio, ottimizzare l'esperienza e mostrarti pubblicità pertinente. Utilizzando il sito e accettando il banner dei cookie, autorizzi il trattamento e la condivisione di questi dati con i nostri partner pubblicitari e di misurazione.

Partner con cui condividiamo i dati: TikTok (TikTok Pixel ed Events API), Meta (Meta Pixel — Facebook e Instagram) e Google (Google Analytics 4 e Google Ads).

Quali dati vengono condivisi: identificatori di cookie e di dispositivo, indirizzo IP, tipo di browser/user-agent ed eventi di interazione (pagine e prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, acquisti e relativo valore). Ove applicabile, e-mail o telefono vengono condivisi con hash (crittografati) per associare gli eventi in modo pseudonimizzato. Non condividiamo i dati della tua carta.

Finalità: misurazione delle conversioni, attribuzione, ottimizzazione delle campagne e pubblicità personalizzata / retargeting.

Base giuridica: il tuo consenso (gestibile dal banner dei cookie) e/o il nostro legittimo interesse, a seconda della tua giurisdizione (GDPR nell'UE, LGPD in Brasile, CCPA in California).

Le tue opzioni (opt-out): puoi modificare o revocare il consenso nel banner dei cookie, impostare il browser per bloccare i cookie e disattivare la pubblicità personalizzata direttamente su ciascuna piattaforma: TikTok (Impostazioni → Annunci), Meta (Preferenze annunci) e Google (myadcenter.google.com). Scrivici a help@novustores.com per esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica o cancellazione.

6. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Accedere ai dati che abbiamo su di te.
• Correggere i dati errati.
• Eliminare il tuo account e i dati associati (diritto all'oblio).
• Portabilità — esportare i tuoi dati in formato strutturato.
• Opporti all'uso dei tuoi dati per il marketing.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a help@novustores.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

7. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con crittografia SSL su tutto il sito, pagamenti conformi a PCI-DSS, accesso limitato al personale autorizzato e monitoraggio continuo contro le frodi.

Se rileviamo una violazione che coinvolge i tuoi dati, ti avviseremo entro 72 ore.

8. Conservazione dei dati

• Dati dell'ordine: 5 anni (obbligo contabile).
• Dati di account inattivi: finché non richiedi la cancellazione.
• Cookie analitici: massimo 24 mesi.
• Newsletter: finché non annulli l'iscrizione.

9. Minori

NOVU non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se sei un genitore/tutore e scopri che tuo figlio ci ha inviato dati, scrivici e li elimineremo immediatamente.

10. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati dai nostri fornitori in paesi al di fuori della tua giurisdizione (USA, Europa). In tutti i casi garantiamo clausole contrattuali standard e un livello di protezione equivalente.

11. Modifiche a questa politica

Se apportiamo modifiche sostanziali, ti avviseremo via e-mail (se hai un account) o pubblicheremo un avviso in evidenza sul sito.

12. Contatto

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti: help@novustores.com · Oggetto: "Privacy - [la tua richiesta]" · Risposta massima: 30 giorni.